Très déçu de mon expérience par rapport à la promesse soi disant haut de gamme.
L'après vente était très bas de gamme.
Le matelas présentait un défaut, il s'affaissait anormalement sous notre poids, ce qui nous a engendré des maux de dos.
L'enseigne nous dit de passer par le service après vente, qui, après description du problème photos à l'appui, est prêt à nous faire une remise de 15% sur l'achat d'un nouveau matelas (!), sans autre condition... Mais il s'est rendu compte que c'était sous garantie, et là comme par hasard, la garantie ne s'appliquerait plus, personne ne veut se donner les moyens de constater le problème, et les vendeuses, qui prétendaient aider, ne rappellent plus malgré les promesses. Elles finissent par se cacher derrière le service après vente qu'elles dénigrent ouvertement.
Au final, au moment de l'achat, je pensais acheter un matelas de qualité, ce n'était pas le cas vu le défaut. Je pensais acheter à une enseigne et des vendeuses qui respectent leurs engagements et le client, ce n'est pas le cas.
Edit suite à réponse de l'enseigne : l'enseigne a déjà eu maintes fois l'opportunité de régler le problème, il y a eu plus d'1 an de relances sans réponses de leur part. Vraiment pas au niveau jusqu'au bout...